Samsung Electronics GmbH

28.11.2016 - Samsung hat damit geworben, dass vom 25.11.2016 (Black Friday) bis zum 28.11.2016 (Cyber Monday) exklusive Artikel zu sensationell vergünstigten Preisen über den Samsung Shop erworben werden können.
Mich interessierte insbesondere das Angebot "Zwei zu einem Preis", bei dem 2 Galaxy S7 Smartphones zum Preis von 699,-- € angeboten wurden.
Pünktlich zum Beginn der Aktion am 28.11.2016 um 0:01 Uhr habe ich versucht, mich über die Samsung-Homepage in den Shop einzuwählen, um den Kauf zu tätigen.
Dies war jedoch nicht möglich! Die Einwahl in den Shop war über 45 Minuten lang gar nicht möglich. Alle Einwahlversuche blieben erfolglos. Erstmals kurz vor 1:00 Uhr ist mir dies dann gelungen. Zu diesem Zeitpunkt waren dann aber sowohl alle Galaxy S7 wie auch S7 edge mit dem Vermerk "nicht vorrätig" versehen.

Auch vielfache Versuche mich am 28.11.16 vormittags telefonisch über die Hotline mit Samsung wegen dieses Problems in Verbindung zu setzten, scheiterten. Hat man nach langer Warteschleife tatsächlich mal eine/n Mitarbeiter/in erreicht, ist die bzw. derjenige dann nicht zuständig, konnte nicht weiterhelfen oder beim Versuch, mich weiter zu leiten, wurde das Gespräch durch Auflegen beendet!

Dies ist nicht akzeptabel und ich fühle mich von Samsung in hohenm Maße getäuscht und schlichtweg hinters Licht geführt.

Wenn eine solche Aktion durchgeführt wird, sie im Internet beworben und per Email Kunden und Newsletter-Beziehern mehrfach angeboten wird, dann kann es nicht sein, dass schon der Versuch eines Kaufes nicht möglich ist und die angebotenen Artikel bereits unmittelbar nach Aktionsbeginn nicht mehr verfügbar sind.
Darüber hinaus bin ich der Auffassung, dass hier auch ein Verstoß gegen das Wettbewerbsgesetz vorliegt, da es sich bei der Aktion von Samsung offensichtlich um ein sog. Lockvogelangebot gehandelt hat.
In einem vergleichbaren Fall hat dazu auch der Bundesgerichtshof (AZ.: VII ZR 92/14 v. 26.3.2015) bereits ein Urteil gefällt.