fotokasten GmbH

Auf der Webseite von Fotokasten wird ein Angebot offeriert, das es in dieser Form überhaupt nicht gibt. Der Anbieter wirbt damit, dass man sich ein Fotobuch Hardcover im Format A5 quer mit 24 Seiten zu einem Preis von 19,99€ gestalten und drucken lassen kann.
In dem Programm zur Gestaltung dieses Fotobuchs können jedoch minimal 28 Seiten ausgewählt werden. Der Preis beträgt dann 21,49€. Das Angebot solch ein Fotobuch zu einem Preis von 19,99€ zu erhalten existiert somit überhaupt nicht.
Ich habe mich daraufhin am 2.11.2015 per E-Mail an den Kundenservice gewendet, um auf diesen Sachverhalt hinzuweisen. Die Antwort war, dass es in der Programmsoftware leider nicht möglich ist 24 Seiten auszuwählen – die Mindestseitenanzahl beträgt 28 Seiten. Ich solle doch 28 Seiten auswählen und könne dann die letzten Seiten einfach leer lassen. Abgesehen vom gestalterischen Eindruck, den ein Fotobuch mit 4 leeren Seiten am Ende hinterlässt, erhalte ich dennoch kein Buch zu dem beworbenen Preis.

Ich habe darauf hingewiesen, dass dieses Angebot auch nicht auf der Webseite offeriert werden solle, wenn es in dem Programm gar nicht möglich ist, dieses Produkt überhaupt erwerben zu können – leider jedoch ohne Erfolg. Das Angebot ist nach mehr als zwei Wochen noch immer auf der Webseite.