PENNY-MARKT

28.10.2016 - Das Angebot lautet, bei Kauf von 10 Packungen Dolce Gusto, bekommt man die Maschine dazu gratis.
Im Laden waren vor Ort keine Maschinen. 4 Kunden suchten die, inkl mir, und sprachen die erste Verkäuferin an, an der Backtheke. Sie sagte aus, dass man keine Maschine im Laden kriegt, sondern nur über das Internet. Man müsse den Kassenbon einscannen und wegschicken, dann bekäme man die Maschine zugestellt.
Wir 4 ersten Kunden des Ladens gingen also zur Kasse, wo uns das gleiche gesagt wurde. Von beiden wurde aber nicht gesagt, wohin man das schicken soll. Wir haben darauf vertraut, dass es stimmt.
Aber. Da nicht bekannt ist wohin man schicken soll und das Internet auch nichts weiß, weder Penny noch Nescafe, habe ich die Hotline von Penny angerufen, die mir sagte, dass die Maschine nicht geliefert wird und es eine Fehlinformation seitens der Mitarbeiter sei. Dazu würde nun eine Beschwerde an die Filiale schicken und ich sitze nun auf den Kapseln, die mir ohne Maschine nichts bringen.
Entweder haben die Mitarbeiter die für sich genommen oder wissen es nicht besser. Auf jeden Fall wurde gelogen und mindestens 4 Käufer wurden betrogen.