Unerträgliche Zustände

Seit dem 28.02.2019 liegt mein Paket in der Packstation 435, [...] Berlin.
Diese Station ist defekt, Pakete werden nicht ausgegeben. Am 01.03.2019 habe ich dies dem Kundenservice DHL gemeldet. Es sollte ein Techniker zur Paketstation geschickt werden.
Am 02.03.2019 habe ich mich wider beim DHL Kundenservice gemeldet und bekam die Mitteilung, dass es mehrere Tage !!!!! dauern kann, bis ein Techniker den Schaden behoben hat.
Das ist unzumutbar.
Dieses Paket ist bereits die zweite Bestellung, da die erste Bestellung durch DHL einfach mal nach Italien verschickt wurde - niemand weiß wo es dort herumfliegt.

In den letzten Monaten habe ich fortwährend solche Erlebnisse mit DHL. In Berlin Mahlsdorf ist der Service seit 11/2018 stark gesunken.