Keine Reaktion durch Hermes auf Schadensmeldung

Reklamation am 12.2.19 mit dem Hermes Beschwerdeformular incl. aller gefordeter Daten. Bis heute keine Rückmeldung, außer der automatisierten Empfangsbestätigung.
Erneute Nachfrage am 17.02.19 ohne Reaktion. Erneute Nachfrage am 24.2.19 mit Fristsetzung zum 03.03.19. Bis heute 28.02. wieder ohne Reaktion.