Paket
Paket verschwunden und Hermes bleibt stumm!
Ich habe am 24. März bei Hermes ein Paket mit der Paketnummer [...] aufgegeben das am 28. März um 13.31 im Lübeck laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde. (lt. Hermes).
Der Empfänger beteuert aber Felsenfest dieses nicht bekommen zu haben. Das versicherte Paket ist immerhin knapp 200 Euro wert.
Also wo ist mein Paket?
Mit zwei Anrufen bei der Hermes-Service-Hotline werde ich nur vertröstet, mit drei E-mails an die Verlustmeldestelle mit dem Verlustmeldeschein und zwei Anlagen als Beweis für den Kauf bei der Online-Plattform erhalte ich keine Antwort. Hermes bleibt einfach stumm und meldet sich nicht!
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Kommentar der Verbraucherzentrale
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