DHL falsche Terminangabe der Abholbereitschaft

Zum wiederholten Male ist die Sendung von DHL als sofort abholbar in der Filiale [...] angekündigt. in diesem Falle am 07.04.2018 um 10:30 Uhr angekündigt und am 09.04.2018 um 10:00 noch nicht in der Filiale angekommen. Dies ist mir bereit mehrmals passiert. Die Filiale ist immer Hilfsbereit kann aber nicht verantwortlich gemacht werden.