Keine Paketzustellung trotz Ankündigung durch Sendungsverfolgung

Das Paket war für heute angekündigt. Die Nachfrage bei der Postbotin [...] ergab:“ Heute werden nur Briefe in diesem Zustellbezirk ausgefahren. War es etwas wichtiges? Das Paket kommt am Montag, denn am Montag werden nur die wichtigen Sachen für diesen Bezirk ausgefahren.“ Eine weitere Nachfrage ergab, dass die Pakete für den Nachbarbezirk [...] welcher auch zu ihrem Bereich gehört, ausgefahren werden, da die Person dort sich beschweren.
Ich verstehe hier die Logik nicht. Wenn der Kunde sich beschwert, funktioniert die Zustellung, ansonsten nicht? Komisch.