Auf dem Rücken der Kunden

Paket hängt lt. Sendungsverfolgung wohl aufgrund des DHL-Zustellerstreiks in Bremen seit dem 21.12.2017 beim "Ziel-Paketzentrum" fest und wird nicht ausgeliefert. Es ist eines von drei Paketen, auf die wir aktuell warten. Eine Sendung hängt bereits seit dem 08.12.2017 dort fest. Beim telefonischen Kundenservice der DHL erhält man keinerlei Informationen zum Streik bzw. Auskünfte über eventuelle Liefertermine. Das Verhalten gegenüber Kunden, die nun langsam nicht mehr geduldig sein wollen, ist unfreundlich und völlig unmöglich. Die DHL ist Dienstleister und hat Geld für Leistungen kassiert, die nicht erbracht werden. Kunden können zumindest eine vernünftige Auskunft erwarten.