Gepäckversand mit Hermes - nie mehr wieder

Ich habe einen Koffer per Gepäckversand verschickt, der leider auf dem Transportweg verschwunden ist. Das ist ärgerlich, viel ärgerlicher ist aber der extrem schlechte Kundendienst von Hermes. Mir wurden zahlreiche Rückrufe zugesichert, die nie kamen. Zudem bekam ich die Aussage, bei einer Sendungssuche müsste ich schon die Frist von einer Woche abwarten - eine Antwort auf meine Frage wie ich die eine Woche ohne Kleidung absolviere konnte man mir nicht geben. Man dürfe mich nicht weiterverbinden und ich könnte je meine Frage in einer Email formulieren. Zu dieser Email erhielt ich die automatische Meldung, dass es "wegen erhöhtem Aufkommen bis zur Beantwortung ein paar Tage dauern würde". Fazit: Schlechter Service und man wird als geschädigter Kunde komplett im Regen stehen gelassen.