Hermes - eindeutige Schadensfälle solange ignorieren, bis der Kunde aufgibt.

Am 18.10.2017 wurde Hermes mit dem Transport von zwei Paketen mit kompletten Sammlung von Miniaturflaschen zu mir beauftragt. Ein Paket kam beschädigt an, d. h. die Verpackung war eingedrückt und eingerissen, außerdem lief Flüssigkeit aus. Nach dem Öffnen stellte ich fest, dass mehrere Miniflaschen zerstört waren und der alkohlische Ihnhalt die anderen Flaschen beschädigt hatte. Am 23.10.2017 informierte ich Hermes mit dem entsprechenden Formular und den Anlagen über den Schaden. Trotz mehrfacher Telefonate und 3 schriftlichen Nachfragen per E-Mail von mir erhielt ich bis heute keinen Bescheid zu dem Vorgang.