Hermes Paket seit fast 3 Wochen mit Transportschaden verschollen - Hermes schweigt

Paket am 01.11. im Paketshop abgeliefert. Laut Tracking seit 04.11.2017 im Verteilzentrum Hannover. Mehrere ergebnislose Anrufe-jetzt mit der Gewissheit eines Transportschadens (angeblich nur Verpackung). Zugesicherte Bilder wurden nicht zugesendet. Zugesicherte Anrufe wurden nicht eingehalten. Fristen für Rückmeldungen wurden nicht eingehalten.
Meine Aktionen zur versuchten Klärung:
Vier Anrufe (davon 1x ergebnislose Wartezeit ohne Anrufentgegennahme in der Warteschleife - 20 min).
Ausfüllen Kontaktformulare auf der Homepage.
Mehrere E-Mails an Hermes.

Bis heute hat sich nichts getan.