Kein Zustellversuch

Der Liefertermin wurde am 22.10.17 noch für 23.10./24.10. angegeben. In der Hoffnung, dass das Paket schon am 23.10. geliefert wird habe ich meine Termine so gelegt, dass ich Zuhause bin wenn das Paket kommt. Der Liefertermin wurde dann am 23.10. auf den 24.10. konkretisiert. Auch am 24.10. habe ich meine Termine so gelegt, dass ich bei der Lieferung anwesend bin. Ich konnte per Live Tracker verfolgen wo der Paketzusteller momentan ist. Kurz nachdem angezeigt wurde, dass noch ein Stopp bis zur Zustellung fehlt kam die Nachricht: Leider konnte ich Sie nicht antreffen, ich werde am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch unternehmen. Es wurde NICHT versucht das Paket zuzustellen, es hat niemand geklingelt, der Zusteller ist einfach weitergefahren. Ich habe direkt bei der Hotline angerufen um mich zu beschweren und in der Hoffnung, dass der Zusteller zurückgeschickt werden kann (ging nicht). Die Hotline, welche 20 Cent pro Anruf kostet und auf der Webseite von DPD zu finden ist, konnte mir nicht weiterhelfen und gab mir die Nummer einer weiteren Hotline. Diese kostet 1,49€/Min! Nach der Ansage, dass die Wartezeit 30 sek. beträgt wurde ich nach kurzer Wartezeit aus der Leitung geworfen weil alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Ich habe erneut angerufen, bin durch gekommen und habe meine Beschwerde aufgegeben. Die freundliche (muss auch erwähnt werden) Mitarbeiterin wolle die Beschwerde weiterleiten und bot mir an das Paket am nächsten Tag direkt an den nächsten Paketshop liefern zu lassen. Dem stimmte ich dann zu um nicht noch einen weiteren Tag zuhause zu sitzen und dennoch das Paket zu verpassen. Das ist bei DPD nicht der erste Fall. Meine Freundin die ebenso in der Wohnung lebt hatte mit DPD schon gleiches Erlebnis. Sie kam nicht durch die Hotline durch und auf Beschwerde E-Mails wird nicht reagiert. Übrigens haben es zwei andere Paketdienste bei gleichem Bestell- und Versanddatum geschafft am 20.10. und 21.10. zuzustellen, was auch nicht unbedingt für DPD spricht.