BPD Paketdienst - Keine Entschädigung

Wir haben ein Paket für unsere Oma in Kasachstan mit diesem Paketdienst geschickt. Mit der Paketnummer konnte ich die Sendung nicht verfolgen, da auf der Webseite stand "Pakete nach Russland lassen sich nicht verfolgen, aufgrund von Zoll in Weißrussland".

Unser Paket war aber für Kasachstan bestimmt. Von der Firma haben wir zu keinem Zeitpunkt eine Info über unser Paket erhalten. Ich habe dann meinen Anspruch auf Schadensersatz geltend gemacht, da er vermeintlich nach 3 Monaten ab Absendung erlischt. Ich habe bis heute keine Entschädigung bekommen. Die Versicherungssumme ist auf 6 Eur pro KG beschränkt. Es kommen E-Mails an und zurück, nur ist es ein Geduldsspiel.


KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (BPD) hat uns hierzu keine fristgerechte Stellungnahme abgegeben.