DHL klingelt nie und lässt einen verzweifeln!

Da ich meine Masterarbeit von daheim aus schreibe, bin ich sehr eigentlich den ganzen Tag zu Hause erreichbar.
Ich hatte ein Handy über [...] bestellt, welches mir mit DHL geliefert werden sollte.
Es hat nie jemand geklingelt, und auch keine Benachrichtigungskarte eingeworfen, dennoch kam die Mail, dass es nicht zugestellt werden konnte und ich es in einer 1,7km entfernten Filiale abholen soll. Da ich kein Auto habe, musste ich laufen. Und da auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten war, wusste ich nicht, ab welcher Uhrzeit (das wird online nicht angegeben). Daher bin ich morgens um 10.30 dort hin, da in der Regel ab 10 Uhr auf der Karte steht. Dort wurde mir unfreundlich mitgeteilt, ich soll mittags wieder kommen. Musste dann also noch mal 3,4Km am Mittag dort hin laufen.

Dass nicht geklingelt wird hatte ich bereits bei 4 anderen Fällen bei DHL. Jedes mal habe ich mich beschwert, jedes mal wurde mir versichert, dass sie dafür sorgen, dass es nicht mehr vorkommt. Aber seit 4 Wochen kann ich nichts mehr bestellen. Keine meiner 6 Lieferungen kam an (es wurde nicht ein mal geklingelt) und ich weiß nicht mehr weiter.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.