Pakete in den Klauen der Packstation

Hier in Schwäbisch Gmünd gibt es eine Packstation, eine feine Sache eigentlich, leider ist diese seit etwa Februar gefühlt häufiger defekt als funktionsbereit (seit ein neues Bedienteil eingebaut wurde, im Vertrauen, ich habe den Eindruck das Ding geht immer bei Regen kaputt, evtl. könnte man ja was wetterfestes einbauen... nur so als laienhafte Anregung)

Im Moment hält sie mehrere Pakete die ich erwarte seit einer Woche in ihren Klauen. Mir ist einfach unbegreiflich, wieso man sämtliche Sendungen in einer defekten Packstation belässt, statt sie wenigstens in die Filiale zu bringen, wo die Empfänger die Chance hätten, sie abzuholen.

Übrigens ist eine Benachrichtigung über den Stand der Funktionsbereitschaft per email nach meiner Erfahrung die absolute Ausnahme. Mit dem Ergebnis, dass man immer wieder mal hinfährt, es versucht, sich mit anderen frustrierten DHL Kunden unterhält um dann enttäuscht wieder von dannen zu ziehen.

Wenigstens eine Benachrichtigung müsste sich doch organisieren lassen!

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.