DHL Service "0%": Paket in Packstation OHNE Abholschein

Ich habe am 22.07.17 wichtige Medikamente mit sofortiger Lieferung online bestellt. Diese Bestellung wurde anschließend von [...] sofort bearbeitet und auf den Weg gebracht. Laut der Sendungsverfolgungsnummer von DHL wurde das Paket am 24.07.17 vergeblich versuch zuzustellen und anschließend in die nahe gelegene Packstation gebracht. Und genau hier fing der ganze Horror mit DHL an. Denn mir wurde weder eine Benachrichtigungskarte noch ein Abholschein für die Packstation hinterlassen. Also habe ich seit dem 25.07.17 bis zum 02.08.17 TÄGLICH beim DHL "Kundenservice" angerufen. Dabei kann von Service, Hilfe oder Unterstützung keine Rede sein. Ich wurde täglich mit Standardfloskeln abgewiesen und damit noch nicht genug…Denn nachdem ich gesagt habe, dass ich wichtige Medikamente erwarte und dringend darauf angewiesen bin, wurde wiederholt am Telefon einfach aufgelegt!!!! Ich finde es unfassbar wie mit Kunden umgegangen wird und das absolut KEIN Service oder Unterstützung geboten wird. Ich brauche diese Medikamente sehr dringend und habe heute (02.08.17) auch wieder nur die Antwort bekommen, dass ich morgen wieder anrufen soll. Es ist unfassbar, aber man wird von DHL komplett im Stich gelassen.
Zu guter Letzt habe ich noch eine sehr interessante Information bekommen, welche das Gesamtbild "DHL" abrundet...
Nachdem ich mich nach einigen Tagen verzweifelt an die [...] gewendet habe, wurden meine Probleme sehr freundlich aufgenommen und ich erfuhr, dass es STRIKT VERBOTEN ist und es klare Vereinbarungen mit DHL gibt, dass KEINE Medikamentenlieferungen in die Packstationen gegeben werden dürfen....aus genau diesen von mir geschilderten Gründen!!!!!
Ich hoffe inständig, dass dieser Fall Konsequenzen für den Fahrer und für DHL haben wird, denn für mich bedeutet dieser Verlust und das lange Warten auf die Medikamente erhebliche Probleme.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.