DHL Paket verschollen

Das Paket ist am 23.5. in Deutschland angekommen und an DHL weitergeleitet worden. Das Paket sollte am 27.5. zugestellt werden, ist dann aber anscheinend als Zollpflichtig eingestuft worden und dem zuständigem Zollamt übergeben worden. Allerdings habe ich keinerlei Benachrichtigung darüber erhalten. Am 16.6. ist das Paket dann entweder frei gegeben worden oder an den Absender zurückgeschickt. Nun liegt es seit dem 19.06. im Köllner Paketzentrum. Auf telefonische Nachfrage bei DHL wurde mir gesagt das ich selber nicht nach dem Paket forschen kann. Leider fühlt sich auch der Versender nicht dafür zuständig da er es ordnungsgemäß versendet hat und die Lieferung ja auch in Deutschland angekommen ist. Ich der das alles allerdings bezahlt hat bin nun der Dumme und bleibe auf meinen Kosten sitzen? Das kann doch wirklich nicht sein.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.