Ständiger Ärger mit Paket

Ein Paket wurde anstatt beim Empfänger in einem Laden abgegeben, ohne den Empfänger zu benachrichtigen. Im Laden die Aussage, man wisse nichts von dem Paket, es sei nie dort gewesen. Aussage der Post: Man wisse nichts, sie könnten mir nicht helfen, ich hätte wahrscheinlich die falsche Adresse eingegeben. Einen versprochenen Nachforschungsbericht habe ich nie bekommen. Am selben Tag wurde (27.06.2017) das Paket, laut Sendungsverfolgung, wieder vom Laden abgeholt, mit Vermerk "entspricht nicht den Versandbedingungen" an mich zurückgeschickt. Nach meinem Anruf und nachdem versucht wurde, das Paket dort abzuholen. Am 04.07.2017 dann plötzlich dieser Vermerk: "aufgrund einer Beschädigung der Umverpackung wurde die Sendung nachbearbeitet". Von einer Umverpackung war vorher nie die Rede. Das Paket wurde in einem sehr stabilen Karton verpackt. Am 05.07.2017 kam es dann schließlich in Frankfurt an, wurde aber nicht mir zugestellt, obwohl ich zu Hause war. Ich rief daraufhin bei der Post an, um den versprochenen Bericht einzufordern sowie die versprochene Wertmarke zu erhalten. Nachdem ich 10 Min. in die Warteschleife gehängt wurde, weil man etwas besprechen müsse (was!), erhielt ich einen Code für eine Versandmarke.
Beim Eingeben des Codes „Code ist nicht mehr gültig". In unverschämten Ton wurde mir befohlen, ich solle nicht den Browser [...], sondern einen anderen Browser benutzen, da nur der die Postseiten unterstütze. Wenn dies auch nicht klappen würde, müsse ich eine E-Mail an die Online-Frankierung schicken. Denn freischalten könne man den Code nicht, da man nicht für die Online-Frankierung zuständig sei. Komisch, dass ich IMMER den Browser [...] für Onlinefrankierungen benutze. Seltsam, dass die Telefonnr. des Kundendienstes für die Online-Frankierung die selbe wie für DHL Paket ist. Auch bei [...] ging der Code nicht. Ende der Geschichte: Ich warte auf die Freischaltung des Codes und bin völlig entnervt von dem inakzeptablen Service.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.