Unregelmäßige und unvollständige Zustellung

Ich warte nun seit mehr als einer Woche auf ein wichtiges Dokument, welches per Post zugestellt wird. Der Postbote kam innerhalb dieser Zeit zweimal, hatte jedoch nicht alle Briefe dabei (kommt insgesamt nur einmal in der Woche). Nach telefonischer Beschwerde bei der Deutschen Post sollte ich ein Beschwerdeformular zu gesendet bekommen - auch das kam bisher nicht an. Angeblich liegen die Briefe bereits in den Zustellerfahrzeugen, können aufgrund von Personalmangel jedoch nicht ausgeliefert werden.

Außerdem ist die Filiale der Deutschen Post in [...] bereits seit mehreren Monaten geschlossen, sodass es auch darüber keine Möglichkeit gibt, an meine Dokumente zu kommen. Die städtische Tageszeitung hatte die Post bereits um Stellungnahme gebeten, bekam jedoch auch keine Antwort. Demnach möchte ich in die nächste Instanz gehen.

KEINE STELLUNGNAHME

Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.