Nachforschungsauftrag wird nicht bearbeitet

Die ursprüngliche Sendung vom November 2017 nach Äthopien hat das Logistikzentrum am Flughafen in Äthopien erreicht, wird dort jedoch nicht weiter bearbeitet. Dies ist die letzte Auskunft, die ich seitens der Service-Hotline der Deutschen Post/DHL Mitte Dezember erhalten habe. Weiter wurde wurde mir in dem Telefonat geraten, einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Der Nachforschungsauftrag wurde in der zweiten Kalenderwoche 2018 [...] abgegeben. Ein erneuter Anruf bei der oben genannten Servicehotline in der dritten Kalenderwoche, ließ mich wissen, dass der Nachforschungsauftrag noch nicht im System registriert sei und ich noch etwas warten müsse. Ich habe bis heute keine neuen Informationen über den Verbleib der Sendung erhalten. Mein ehemaliger Kommilitone wartet weiterhin auf seine Zeugnisse der Universität, ebenso sein Arbeitgeber.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.