Einschreiben nicht erhalten

Das Einschreiben soll mir laut Online-Tracking der Deutschen Post/DHL am 20.12.2017 zugestellt worden sein. Das ist jedoch nicht der Fall. Ich war an dem Tag zu Hause. Weder hat der Zusteller geklingelt, noch eine Ersatzzustellung per Benachrichtigung vorgenommen. Ich habe den Brief aus den USA bis heute nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde mir durch das Service-Telefon der Post erklärt, dass der Brief noch unterwegs sei und die Unterschrift der angeblichen Zustellung nicht von mir (dem Empfänger) sondern vom Zusteller geleistet wurde. Das kann ja wohl nicht sein. Ich bin völlig ratlos, und die Post nicht willens oder fähig, mir weitere Auskünfte über den Verbleib der angeblich zugestellten Sendung zu machen.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.