Express-Brief verschwunden

Der Brief war eine Express Sendung(29.11.17) mit einem wichtigen Dokument.Da er nie eingescannt wurde,konnte er nicht aufgefunden werden.Lediglich die Abgabe im Postcenter wurde dokumentiert.Ich habe sehr oft bei dem Kundenservice angerufen.Mir wurde immer wieder gesagt,ich würde angerufen werden.Bis heute(13.12.17)kam kein Anruf und auch keine Entschädigung.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.