Kostenerstattung für nicht ausgeführten Lagerservice

Bestätigter Auftrag Lagerservice für Briefsendungen [...] wurde nicht ausgeführt. Kosten 9,90 Euro.
Meine Reklamationen beim Kundenservice am 10.10.2017, 2.11.2017 und 15.11.2017 wurden bis heute nicht beantwortet.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.