Keine Zustellung, wie bei Aufgabe der Sendung vereinbart

Ständig muss ich meine Sendungen in einer Filiale abholen. Für mich ist das mit Gehbehinderung ein enormer Aufwand. Einmal traf ich die Zustellerin an und sie meinte nur trocken. "Ich habe das Einschreiben nicht dabei!" und ging ...
Ständig wird für eine Leistung bezahlt, die nicht erbracht wird.