Einschreiben mit Rückschein: Kann man sich das Geld sparen?

Wichtige Unterlagen sollte man immer per Einschreib / Rückschein versenden, so wurde es mir von der Deutschen Post empfohlen, weil man dann immer die Sendung verfolgen kann und diese auch fast 100 prozentig beim Kunden ankommt.
Nur meine Sendung, die am 04.02.2019 abgeschickt wurde ist nie beim Empfänger angekommen, Nachforschungsantrag wurde am 13.02.2019 gestellt und bis zum 02.04.2019 habe ich keinelei Information erhalten. Erst auf Nachfrage wurde mir das Ergebnis am 05.04.2019 zugestellt. Kurze Antwort , Trotz intensiver Recherchen usw. ..... " Das tut uns Leid "
Wöchentlichen Nachfragen meinerseits (Kundenservice Brief ) wurde ich nur hingehalten, Antwort: ist noch in Bearbeitung, kann bis zu sechs Wochen dauern. Ein Mitarbeiter sagte mir, wo steht denn wie lange ein Einschreib / Rückscheinbrieb unterwegs sein darf ?, kann auch 14 Tage dauern oder länger. Ein anderer legte einfach auf, weil ich mich Beschweren wollte. Einige Mitarbeiter konnte ich nicht verstehen, diese gaben sich zwar Mühe, waren aber überfordert.
Vielleicht kann mir die Bundesnetzagentur weiterhelfen.
Gibt ja keine ersichtliche Stelle wo man sich schriftlich Beschweren kann. Jetzt sitze ich auf meine Kosten und keiner fühlt sich verantwortlich.
Schade Deutsche Post wo soll das noch hinführen??