Neuer Pass und Visum verloren

In dem Einschreiben befand sich der Pass und ein Visum für die VR China. Es ging gleich nach dem Aufgeben verloren, da sich der Sendestatus "im Briefzentrum bearbeitet" nicht mehr änderte. Wir haben dann im Rathaus einen neuen Pass beantragt, welches nur ein vorläufiger Pass ist, da einen richtigen ausstellen zu lange gedauert hätte. Der vorläufige Pass ist nur 6 Monate gültig, daher haben wir von der chinesischen Botschaft auch nur ein Visum für 3 Wochen bekommen, das in China sofort verlängert werden musste, da mein Mann nach Hause gefahren ist, um sich um seine Mutter zu kümmern und nicht gleich wieder her fahren kann. Das alles ist sehr viel teurer als die übliche Entschädigung von der Deutschen Post. Ärgerlich ist auch, dass das Verschwinden bis jetzt noch nicht amtlich ist, also offiziell bis jetzt, also 3 Monate später noch nicht herausgefunden wurde, was passiert ist. Auf Nachfrage bei der Post ist die Reaktion nur Lachen und Achselzucken.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.