Nicht beförderter Prio-Brief

Am 13.03.2019 habe ich einen Prio Brief für 1,60 € (0,70 € Porto plus 0,90 € Prio) versendet. Diesen habe ich um 15:45 Uhr in der Post Filiale [...] Berlin abgegeben.
Heute den 18.03.2019 sehe ich in der Sendungsverfolgung, der der Brief scheinbar immer noch in der Filiale liegt, mit dem Status: "Die Sendung wurde am 13.03.2019 eingeliefert."
Normalerweise wäre dieser bereits zugestellt oder im Sortierzentrum.

Daraufhin habe ich am 18.03.2019 um 14:49 Uhr die Post angerufen: [...], dort teilte man mir mit, das die Sendung noch zugestellt werden kann und das man keine Haftung für einen 0,90 € Prio Brief übernimmt.

Nach dem Telefonat bin ich in die besagte Filiale, die Dame schaute rein und sagte, hier liegt nichts, wird alles täglich abgeholt, ich solle mich an den Kundenservice wenden.

Man übergibt und bezahlt der Post einen Brief, mit Sendungsnummer, und niemand interessiert sich dafür.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.