Einfacher Brief
Postcon liefert mehrmals Verwarnungen nicht aus
2018 wurde von der Polizei Neuss angeblich zweimal eine Verwarnung über jeweils ca. 10€ an meine Adresse versandt. Ich habe keine davon bekommen (Postcon). Allerdings jeweils Wochen später einen ca. 5mal teureren Bussgeldbescheid
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Postcon Deutschland B.V. & Co. KG schreibt:
Sehr geehrter Herr [...],
Sie gaben in Ihrer Beschwerde an, dass Sie Sendungen von der Polizei aus dem Versandzeitraum im Jahr 2018 nicht erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit unserer Dienstleistung entstanden sind. Wir können verstehen, wie ärgerlich diese Angelegenheit für Sie gewesen ist.
Zu dem geschilderten Sachverhalt wurde daher umgehend eine Prüfung eingeleitet und eine Vor-Ort-Recherche durch den Depotleiter durchgeführt.
Die Vor-Ort-Recherche ergab, dass an Ihrer Adresse keine Zustellhindernisse bestehen. Zudem erfolgte eine Befragung des Zustellers. Auf Grund des vergangenen und ungenauen Zeitraumes, als auch der täglichen Briefmengen, kann sich der Zusteller nicht an einzelne Sendungen erinnern, so dass der Verlauf der Sendungen leider unklar bleibt.
Eine Prüfung der Sendungsverläufe wurde außerdem vorgenommen. Da uns keine genauen Versanddaten vorliegen und ebenfalls aufgrund des vergangenen Zeitraumes, konnten wir jedoch keine Daten abrufen.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir trotz aller Bemühungen den Verbleib Ihrer Sendungen nicht klären konnten. Auf Grund Ihrer Beschwerde wurde der Zusteller jedoch vorsorglich auf die Zustellung an Ihrer Adresse sensibilisiert.
Wir hoffen, dass es zu keinen weiteren Unregelmäßigkeiten kommt und sollten noch Fragen offen geblieben sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Freundliche Grüße,
Ihr Postcon Team