Post im Postfach nie angekommen, obwohl die Briefe nachweislich hätten da sein müssen

Ich habe bei der Deutschen Post ein Postfach gemietet, weil die Post bei mir zu Hause nicht immer angekommen ist. Jetzt sollten am 07.03.2019 2 Briefe in meinem Postfach liegen, leider waren diese nicht da. Ich erhalte von der Post immer ein Bild, wenn Post in meinem Postfach liegt. [...] Eine Beschwerde bei der Post blieb leider unbeantwortet. [...]