Brief mit sehr sensiblen Daten im Nirwana verschwunden

Am 03.01.2019 habe ich einen Brief mit sehr sensiblen Daten bei der Postfiliale Berlin, [...] persönlich als Einschreiben aufgegeben. Zwei Tage später habe ich vom Empfänger eine E-Mail erhalten, dass meine Unterlagen noch nicht eingegangen sind. Daraufhin habe ich in der Sendungsverfolgung der Deutschen Post nachgeschaut und konnte nachlesen, dass der Brief in Hamburg bearbeitet wurde (Hamburg?, dass passte nicht zum Empfängerort). Ich habe daraufhin bei der Post angerufen, die mir gesagt haben, Sie können nichts tun, erst nach 7 Tagen. Da auch nach 6 Tagen keine Bewegung in diesem Briefversand und dem dazugehörigen Satus stattfand, versuchte ich es erneut mit einem Anruf, wieder die selbe Aussage - eine Nachforschung kann erst nach 7 Tagen ausgelöst werden. Diese Nachforschung habe ich dann am nächsten Tag schriftlich ausgelöst. Nach über zwei Wochen habe ich nun die Antwort erhalten, dass die Sendung in Hamburg bearbeitet wurde und der Brief ja mittlerweile angekommen sein müsste. Hähhhh? Dass er in Hamburg bearbeitet wurde, kann ich selbst nachlesen und dass der Brief nicht angekommen ist - auch bis heute nicht, war der Grund meines Nachforschungsauftrages. Ich weiß nicht was die Post nachgeforscht hat - in zwei Wochen, aber diese Aussage hätte ich in 1 Minute beim Nachlesen auf der Seite der Deutschen Post hinbekommen. Was bitte haben Sie unternommen, meinen Brief ausfindig zu machen? Ich kann darüber nichts in der Antwort-E-Mail nachlesen und eine Nachforschung sieht in meinen Augen anders aus. Sehr enttäuschend, dass Ganze.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.