Einfacher Brief
Briefe verschwinden beim MZZ Briefdienst regelmäßig
Zum wiederholten Male ist ein Brief der mit dem MZZ Briefdienst versendet wurde nicht angekommen. In diesem Fall handelt es sich um einen Bescheid von der Stadt Halle, [...], mit einer Zahlungsaufforderung über 15 €. Da der Brief nicht zugestellt wurde, erfolgte mehrere Wochen später nun die Eröffnung eines Bußgeldverfahrens über 43,45 € gegen mich. Briefe, die mit dem MZZ Briefdienst versendet werden, kommen regelmäßig nicht an, so habe ich bspw. im letzten Jahr meinen Steuerbescheid nicht erhalten da auch das Finanzamt Halle mit dem MZZ Briefdienst versendet.
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die MZZ-Briefdienst GmbH schreibt:
Familie [...] reklamierte im Dezember 2018 eine Standardsendung der Stadt Halle, dass diese Sie nicht erreicht hat. Eine weitere Reklamation, dass eine Finanzamtsendung nicht angekommen sein soll, wurde bei uns nicht reklamiert.
In unserer elektronischen Sendungserfassung konnten wir den Eingang der vermissten Briefsendung bestätigen.
Die Zustellbedingungen Vorort sind in Ordnung, ein leserlich beschrifteter Briefkasten ist mit dem Doppelnamen vorhanden. Die Zustelltour weist keine Unregelmäßigkeiten auf und wird täglich bedient. Rückstände bestehen nicht. Einen Rücklauf der Sendung können wir außerdem in unserem System bis heute nicht erkennen, wir gehen somit von einer erfolgreichen Zustellung aus.
Uns erschließt sich nicht, weshalb nur eine Sendung der Stadt Halle nicht beim Empfänger angekommen sein soll. Auch der Zusteller versichert, taggleich seine Post zu tragen. Unsere Qualitätssicherung wurde bereits über den Vorfall informiert und wird in diesem Zusammenhang verstärkte Qualitätskontrollen durchführen und Testbriefe verschicken.
Bei der angefragten Sendung handelt es sich um eine Standardsendung. Diese ist im Gegensatz zu Einschreib-Sendungen, vor allem in der Auslieferung, nicht unterschriftlich nachzuweisen. Deshalb sind unsere Möglichkeiten der Nachforschung begrenzt, wurden jedoch vollständig ausgeschöpft.
Es tut uns leid, Ihnen keine andere Information geben zu können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.