Ist der Brief angekommen und nur der Rückschein ging verloren?

Am 22.11.18 habe ich ein Einschreiben mit Rückschein aufgegeben. Nachdem ich ca 4 Tage später den Kundenservice angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich erst nach 7 Werktagen einen Antrag auf Nachforschung stellen könne. Also wurde am 03.12.18 der Fall von einer Frau [...] aufgenommen. Ich bekäme Bescheid. Am 17.12.18 wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, ich müsse 21 Tage abwarten (Frau [...]). Am 28.12.18 wurde mir von Herrn [...] mitgeteilt, dass es sich auch hier um 21 WT handelt und ich dann automatisch benachrichtigt würde. Am 09.01.19 wurde mir von Frau [...] versichert, dass die Rückmeldung veranlasst wird. Da bis zum 17.01.19 nichts geschah, wurde mir bei einem weiteren Anruf von Frau [...] erklärt, dass wohl nichts in die Wege geleitet worden sei, sie den Fall aber umgehend ihrer Teamleiterin vorlegen werde. Ich bin gespannt.