Einwurf-Einschreiben
Pass und Visum verloren
In dem Brief befindet sich ein nagelneuer Pass mit Visum. Ich wollte am 6. Januar nach China fliegen, der Flug ist auch schon gebucht. Jetzt muss ich aber erst einen neuen Pass und ein neues Visum beantragen, anschließend werde ich wahrscheinlich das Flugticket ändern müssen und das ist alles mit Kosten verbunden, welche die 20-25 Euro für den Verlust eines Einschreibens bei weitem übersteigen.
Briefdienstleister
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Deutsche Post AG schreibt:
Zum Sachverhalt liegt keine Reklamation des Kunden im System vor.
Kommentar der Verbraucherzentrale
Individuelle Unterstützung können Sie über die Verbraucherzentralen in den 16 Bundesländern erhalten. Diese bieten Beratung und Information zu Fragen des Verbraucherschutzes, helfen bei Rechtsproblemen und vertreten die Interessen der Verbraucher auf Landesebene.
Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes.
Das Beratungsangebot der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen finden Sie hier.