Einfacher Brief
2. Verlust beim Versand nach Gruenwald?
Dieser Zwischenfall liegt leider schon etwas zurück - nämlich im September hat meine Mutter mir aus Hannover einen dickeren Brief mit der Citipost nach Gruenwald abgeschickt. Dieser kam allerdings nie bei mir an. Nachdem nun aber auch ein Wertgutschein aus einem Weihnachtsbrief an mich verschwunden ist (Beschwerde ist bereits gesondert eingereicht), möchte ich auch diesen Verlust dokumentieren, da ich mich schon frage, ob irgendwo im Verteilerzentrum nicht eine Person sitzt, die die "interessante" Briefe rausfischt. Mit der Bitte um Nachprüfung ob es eine Häufung von Fällen in meiner Region gibt.
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die CITIPOST OWL GmbH & Co. KG schreibt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Reklamation, in der Sie uns mitteilen, dass Ihre Sendung an die Verbraucherin bislang nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Zustellgegebenheiten an der betreffenden Anschrift umgehend überprüfen lassen, konnten dabei jedoch keine Unregelmäßigkeiten feststellen, die den Verlust erklären könnten.
Da es sich um eine Standardsendung handelte, bei der die Auslieferung nicht dokumentiert wird, haben wir keine weiteren Recherchemöglichkeiten. Leider kann der Verbleib Ihrer Briefsendung daher nicht abschließend geklärt werden.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung in diesem Fall nicht zufrieden waren und wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Reklamationsmanagement