Einschreiben verschwunden

Internationales Einschreiben aus dem Ausland zu mir lagert seit 3 Wochen inm Logistikzentrum Frankfurt. Nachfragen zum Sendestatus sind immer gleich, Fragen zur Zustellung können nicht beantwortet werden bezw. lauten immer gleich, warten Sie, warten Sie, warten Sie...
3 Wochen sind verstrichen, wie lange soll ich noch warten, ich gehe vom Verlust der Sendung aus. Sehr ärgerlich da der Inhalt, Karten. für mich sehr wichtig ist.