Behördenschreiben liegt nicht vor

Mein Sohn sollte am 15.08.2018 eine Zustellungsurkunde erhalten haben. Laut Briefzusteller [...] hat er angeblich am 15.08.2018 diese Urkunde in unserem Briefkasten gelegt.
Leider war dem nicht so. Nun haben wir mittlerweile eine Mahnung erhalten und erst jetzt von dieser Zustellungsurkunde per Mail erfahren. Mittlerweile war ich direkt bei der Post und wurde an die Hotline verwiesen. Dort wurde ich mehrfach zwischen der Nr [...] und [...] hin und her verwiesen. Letztendlich wurde mir gesagt, dass nur die Behörde einen Nachforschungsauftrag stellen kann. Jedoch möchten wir als Empfänger wissen, wo diese Urkunde geblieben ist. Zumal es hier um eine Fahrerlaubnis geht. Ungern möchte ich nun einen Anwalt einschalten. Außerdem habe ich Bedenken, dass unsere Post in letzter Zeit richtig zugestellt wird. Wenn ich bestimmte Briefe nicht erwarte, dann weiß man auch nicht das hier evtl. wichtige Dinge nicht eingehen.
Desweiteren habe ich schon einige Male Post von meinen Nachbarn, selber verteilt, da Sie bei uns im Briefkasten waren. Oder habe unter anderem Post von unseren Nachbarn an mich adressiert erhalten.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.