Einschreiben mit Rückschein - ruhe sanft!

Heute ist der 26.11.2018. Seit dem Einlieferungstag - da wurde der Brief im Logistikzentrum Südost bearbeitet - erfolgte keine Fortschreibung des Sendungsverlaufs. Rückschein ist auch noch nicht eingetroffen. Habe das gleiche schon im Sommer mit DHL erlebt, bis mir der Empfänger (Familie) telefonisch dankte.
Ärgerlich, weil es sich um einen Brief an meine Krankenkasse handelt, um eine Genehmigung für eine Behandlung zu bekommen. Ich sitze wie auf Kohlen, weil ich vorher nichts unternehmen kann. Wenn die Post schon das Geld für eine solche Leistung nimmt, sollte sie sie auch korrekt ausführen. Ein Anfuf beim persönlichen Service erbrachte auch nicht mehr als diese Meldung. Es wurde der tröstliche Hinweis gegeben, es gäbe keine verbindliche Laufzeitvorgabe. Also liegt der Brief dann noch im Logistikzentrum? keine Antwort.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.