Totale Hinhaltetaktik

Ich habe am 17.10.2018 einen Nachforschungsauftrag gestellt und abgeschickt mit meinen ganzen Daten. Nach ca.1Woche wollte ich nachfragen bei der Post Kundenservice da hieß es nur kann 21 Werktage gehen. Dann habe ich eine E-Mail bekommen mein Nachforschungsauftrag wird eingestellt. WIeder angerufen. Ich sei regestiert er würde es an die Zentrale weiterleiten und keine Ahnung wie lang das geht. ES waren 20Euro drin im Brief und ich habe 7,15 Euro Versicherung gezahlt das der Brief tatsächlich ankommt und jetzt.