Stillschweigen seitens der Post

Ich habe mir für mein Auto, einen Dachgepäckträger (Privatverkauf) gekauft.Leider hatte der Verkäufer den dazugehörigen Schlüssel vergessen.
Kein Problem, sie schickten mir diesen per Einschreiben zu.
Als der Brief bei mir ankam war dieser bereits geöffnet worden und der Schlüssel fehlte.
Ich habe dann einen Suchantrag bei der Deutschen Post gestellt,
(Anliegennr.: [...]) habe mir sogar die Mühe gemacht und einen vergleichbaren Schlüssel als Foto im Internet kopiert und mit gesendet.
Dies war nur bereits im August dieses Jahres.Ich habe schon des öfteren Nachgefragt per E-mail ( anders geht es leider nicht ) und bekomme einfach keine Antwort, was mich auch sehr Ärgert.
Ein Einschreiben ist mit 20,-€ Versichert. Da die Post nicht im Stande ist mir zu Antworten noch den Schlüssel zu finden, erwarte ich einfach das sie mir dann dies Überweisen.
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