Nicht zugestellte Sendung, Wertersatz verwehrt

Die dt. Post gibt mir zu der Sendung keine Informationen.
Der Absender hat die Aussage bekommen, die Sendung wurde zugestellt, dass ist aber nicht der Fall.
Ich habe eine Benachrichtigung per Mail eingerichtet und wurde am 02.05.2019 um 08:10h darüber informiert, dass die Sendung zugestellt wurde. Die Zustellerin ist aber bisher nie vor 09:30h bei uns gewesen, somit liegt hier aus meiner Sicht ein Fehler bei der Zustellung vor.
Zudem muß aus meiner Sicht, die Dt. Post dieses Sendung ersetzen, wasw Sie bis dato verwehrt.