Einfacher Brief
Beschwerde
Am 01. Oktober bin ich an meine Wohnung in [...] eingezogen. Obwohl mein Name schon seit dem 01. Oktober auf dem Türschild und Briefkasten steht, habe ich zwei Meldungen von der Wohnungsverwaltung und Landesbetrieb für Gebäudebewirtschaftung [...] erhalten, dass ihre gesendeten Briefe mit Pin-ag zu mir mit einer Notiz (Name nicht gefunden) zu Ihnen nochmal zurückgeschickt.
Ich warte auf sehr wichtige Dokumente für meine neue Arbeit und wegen Pin-ag habe ich sie bis jetzt nicht bekommen.
Daher bitte ich Sie und die Postbote, meine Briefe mir zu zustellen nicht zurückzusenden.
Anmerkung: Ich habe auch bei pin-ag eine Nachsendeauftrag für die alte Adresse [...] beantragt.
[...]
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die PIN Mail AG schreibt:
Sie haben sich an die PIN Mail AG gewandt, weil an Sie adressierte Sendungen nicht zugestellt, sondern stattdessen an den Absender zurückgeführt wurden.
Wir haben daher intern zu Ihrem Brief recherchiert, um damit auszuschließen, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und folglich an den Absender zurückgeführt wurde. Dabei konnten wir feststellen, dass die von Ihnen benannte Sendung an die [...] 32 und nicht an die Hausnummer 32A adressiert war. Unter diesen Umständen ist es uns bedauerlicherweise nicht möglich, die Briefzustellung vorzunehmen, daher wurde die Sendung völlig korrekt an den Absender retourniert.
Wir bedauern, Ihnen hierzu keine andere Auskunft geben zu können und empfehlen, sich auf Grundlage unserer Recherchen mit dem Absender in Verbindung zu setzen, damit künftige Briefe unter Ihrer Anschrift problemlos zugestellt werden können.
Bezüglich Ihrer Anfrage zu Ihrem Nachsendeauftrag kann ich Ihnen mitteilen, dass sowohl in unseren Systemen als auch im für die Anschrift zuständigen Zustelldepot alle Informationen zur Nachsendung vorliegen. Wir gehen daher davon aus, dass die Weiterleitung Ihrer Post anstandslos erfolgt.
Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne an uns wenden.