Angeblich zugestelltes Einschreiben ist beim Empfänger nie angekommen

Laut Sendungsverfolgung wurde Einschreiben dem Empfänger am 24.07.18 zugestellt. Leider ist bei mir nichts angekommen. Es wurde ein Nachforschungsantrag gestellt, der wieder ergeben hat, dass mir das Einschreiben angeblich zugestellt wurde. Ich habe mich dann telefonisch beim Kundenservice der Deutschen Post gemeldet, wo mir gesagt wurde, dass ich lediglich den Absender bitten kann, erneut einen Nachforschungsantrag zu stellen. Mir wurde gesagt, dass der Zusteller unterschreiben muss, dass er das Einschreiben zugestellt hat. Es wäre für die Deutsche Post also leicht, herauszufinden, wer der Zusteller war und man könnte bei ihm/ihr nachfragen, wo die Sendung ist. Das wollte der Herr vom Kundenservice aber ohne Begründung nicht tun. Ein Einwurf-Einschreiben ist normalerweise bis 30€ versichert.