Einfacher Brief
Zusteller, bitte Augen öffnen
Zum wiederholten Mal gehen Briefe an den Absender zurück mit dem Vermerk, BK (Briefkasten) nicht beschriftet, was nicht stimmt. Schließlich kommen andere Brief von Mainpost Logistik und Deutsche Post auch an. Der Zusteller schaut einfach nicht richtig, obwohl es nur 2 Briefkästen [...] gibt und es sich bei dem Gebäude um ein Einfamilienhaus handelt.
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Main-PostLogistik GmbH schreibt:
Sehr geehrter Herr [...],
Sie informierten uns darüber, dass wiederholt Sendungen an Ihre Empfängeranschrift nicht zugestellt wurden. Die Sendungen wurden zurückgeführt, obwohl eine Zustellung bei Ihrer Anschrift möglich ist. Ihre Verärgerung über diesen Sachverhalt können wir verstehen und sind dankbar, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Zur Klärung der Angelegenheit haben wir uns umgehend mit unserem zuständigen Gebietsleiter in diesem Bezirk in Verbindung gesetzt. Es wurde uns bestätigt, dass die Zustellung an Ihrer Anschrift aktuell einwandfrei möglich ist. Der Zusteller konnte die Beschriftung in den frühen Morgenstunden nicht zweifelsfrei erkennen und führte daher Ihre Sendungen zurück.
Mit dem verantwortlichen Zusteller wurde daher durch den direkten Vorgesetzten ein persönliches Gespräch geführt. Der Zusteller wurde hierbei nochmals angewiesen, die Sorgfaltspflicht und unsere Arbeitsrichtlinien für die Briefzustellung einzuhalten. Bitte entschuldigen Sie, dass unserem Zusteller dieser Fehler unterlaufen ist.
Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass es künftig keinen weiteren Anlass für eine Beschwerde geben wird.
Mit freundlichen Grüßen
Main-PostLogistik GmbH