Einschreiben verloren gegangen - der Deutschen Post ist es egal

Ein Freund sendet mir ein altes Handy per Einwurfeinschreiben innerhalb Deutschlands zu. Es kam nie an. Per Sendeverfolgung befand es sich nach 5 Tagen in Grossbritanien!!! Ich als Empfänger wurde von der deutschen Post abgewimmelt. Der Versender stellte einen Nachverfolgungsauftrag. Nach 3 Wochen bekam er eine mail mit dem Text:
"Wir haben die Nachforschungen nach der von Ihnen vermissten Sendung mit der Nummer [...] abgeschlossen. Trotz intensiver Recherche können wir die Zustellung der Sendung nicht nachweisen. Das tut uns leid.Haben Sie noch Fragen, dann melden Sie sich einfach. Wir sind gerne für Sie da."
Die Post hat keine Ahnung, wo das Einschreiben sich befindet und obwohl Sie einen Vetrag mit dem Versender hat, ist es Ihr auch egal. Es tut Ihnen leid und für die Post erledigt. Nach einer solchen Inkomptenez eine unverschämte Reaktion finde ich.