Ignoranz eines gebuchten Lagerservice während Urlaubsabwesenheit!

Es wurde das Produkt "Lagerservice privat bis 1 Monat" für 9,90 Euro gebucht und bestätigt. Der Lagerauftrag wurde jedoch seitens des Zustellers ignoriert und während der Abwesenheit im Urlaub die Post weiter zugestellt! Nach Rückkehr aus dem Urlaub und Reklamation des Verhaltens (4 Anrufe beim Privatkundenservice) zeigt sich keine Reaktion. Das Mindeste wäre eine Rückerstattung aufgrund Nichterfüllung der Leistung bzw. des Vertrags!