Beschwerde über Nichtzustellung eines Einwurfeinschreibens mit extrem wichtigen Unterlagen

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 31.08. haben wir laut Beleg ein Einwurfeinschreiben um 15 Uhr in der DHL-Poststelle in Stuttgart-Stammheim [...] abgegeben. Das Einschreiben ist heute, am 06.09., noch immer nicht beim Adressaten angekommen. Die Online-Sendungssuche sagt uns immer nur, dass der Brief am 31.08. im Logistik-Zentrum in Stuttgart behandelt wurde. Weder über die Hotline noch dort, wo das Einschreiben angenommen wurde, kann man uns sagen, wo der Brief ist. Der Mitarbeiter, der bei der Hotline ans Telefon ging, konnte nicht sagen, wo unser Brief mit den sehr, sehr wichtigen Unterlagen, die spätestens Montag - laut Aussage von DHL 1-2 Arbeitstage für die Zustellung - beim Adressaten sein müsste, jetzt ist. Wir selbst haben heute ebenfalls ein Einwurfeinschreiben erhalten, das einigermaßen zerfetzt ist. [...] Es ist skandalös, wie DHL mit wertvollen, wichtigen Dokumenten umgeht. Das ist nicht erst das dritte Mal, dass wir Beschwerde führen müssen. DHL muss dringend reformiert werden, wenn dieses Unternehmen überleben möchte. Leidtragend sind die Mitarbeiter, die unter dem Missmanagement der Geschäftsführung zu leiden haben.