Brief mit wichtigen Dokumenten nie angekommen

Am 21.08.2018 wurde in einer Filiale in München (PLZ 80804) ein Brief mit wichtigen Dokumenten zum Versand nach Polen (Breslau) aufgegeben. Diese Dokumente mussten bis Ende August in Polen sein. Leider ist mittlerweile September, es sind fast 2 Wochen vergangen und die Dokumenten sind nach wie vor noch nicht in Polen. Ein Nachforschungsantrag wurde bereits nach 10 Tagen gestellt, aber auf diesen habe ich auch noch keine Rückmeldung erhalten. Wer kommt jetzt für den mir entstandenen Schaden auf?