Einschreiben spurlos verschwunden

Am 20.08. habe ich in Stuttgart ein Einschreiben nach Winterbach aufgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist das Einschreiben am 21.8. im Verteilerzentrum Göppingen bearbeitet worden und seither ist der Verbleib unbekannt. Im Einschreiben sind Unterlagen,die bis Samstag 1.9. beim Empfänger sein müssen!
Nach über einer Stunde Wartezeit in der Hotline [...] hatte ich heute kurz vor 18 Uhr endlich einen Mitarbeiter am Telefon, der mir erst weismachen wollte, mein Einschreiben sei am 7.8. in Russland ausgeliefert worden (???). Als ich sagte, dass das nicht sein könne, wollte er mich daraufhin an eine andere Hotline (Brief national) verweisen und wurde sehr unfreundlich. (Ich hatte aber bereits im Auswahlmenü der Hotline Brief national ausgewählt).
Als ich daraufhin auch ungehalten wurde, hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt. So eine Unverschämtheit ist mir selten untergekommen.
Über den Verbleib meines Einschreibens weiß ich leider noch immer nichts.