Einschreiben kommt nicht an, wichtiges Dokument verloren

Am 08.08.2018 hat mir eine Freundin per Einschreiben ein Festivalticket im Wert von 120€ geschickt. Es wurde in Berlin abeschickt. Da sich der Sendungsstatus nicht änderte bzw. seit 09.08.2018 "Die Sendung wurde am 09.08.2018 in unserem Logistikzentrum Berlin Südost bearbeitet." zu lesen war, rief ich bei der Hotline der Post an. Da bekam ich zu hören, dass ich warten müssen, bis acht Werktage vergangen sind und dann könne ich einen Nachforschungsantrag stellen. Vorher könne man leider nichts machen. Auch wieder abholen könne man die Sendung nicht. Das sei nun mal so und sie hätten keine garantierten Lieferzeiten.
Bis dato (14.08.2018) ist das Ticket nicht bei mir angekommen und auch der Sendungsstatus hat sich nicht verändert. Das heißt, das Ticket und die 120€ sind damit einfach weg und offensichtlich nicht auffindbar und werden mich auch nicht rechtzeitig erreichen. Die Post hätte sieben Werktage Zeit gehabt, das Einschreiben ordnungsgemäß abzuschicken und hat dies nicht hinbekommen.
Ein Einschreiben wird nur verschickt, wenn es sich um wichtige Dokumente handelt und es kann nicht sein, dass solche Briefe einfach verschwinden, wenn man schon extra mehr Porto dafür zahlt.